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丹尼森組織文化模型
丹尼森組織文化模型是由國外學者Denison在對一千多家企業、四萬多名員工長達15年研究的基礎上建立起來的,它是組織文化診斷的一種常用工具。該模型不僅有其研究和學術價值,同時由于它從具體的商業運營環境中發展而來,直接與組織經營業績相聯系,易于應用,并且由于該模型已經建立了500多家企業的常模,因此它有相對較好的可靠性。
丹尼森組織文化模型介紹
丹尼森組織文化模用60個項目集中考察企業文化的四個維度:應變能力、愿景及目標、一致性、員工參與。
應變能力與愿景及目標兩個維度是組織關注外部的程度,反映了企業是否順應外部經濟、政治、社會環境的變化適時地做出相應的改變和調整。
一致性與員工參與兩個維度反映了組織關注內部的程度,它要求企業具備對內部系統、結構和流程進行動態的整合,以滿足組織目標的實現。
應變能力與員工參與兩個維度又反映了組織的靈活性,即以市場、客戶為導向的創新能力。
愿景及目標與一致性兩個維度要求組織具有相對的穩定性,使得企業有自己的發展方向和目標,并且強化員工對企業的忠誠和歸屬感!
上述四個維度與企業經營業績密切相關,包括利潤率、產品質量、銷售增長率、創新能力、員工滿意度等。該模型對企業文化的四個維度又分別從三個方面進行測量。
維度一:員工參與——提升個人能力、增強認同感以及責任感
1.授權——個體有管理自己工作的權力、主動性以及相應的能力。授權是建立員工對企業的主人翁意識和責任感的基礎。
2.團隊合作——提倡合作以達成組織共同的目標,并使員工認同。
3.個人能力的提升——組織為提升員工個體能力進行長期的持續的投入,目的在于保持企業的競爭力以及滿足市場的需要。
維度二:一致性——對有生命力的企業文化的基礎——核心價值觀的認同
1.核心價值觀——組織成員對一組價值觀以及期望、目標的認同程度。
2.一致性——在關鍵事件上組織成員能夠達成一致,這取決于組織成員深層價值觀的一致性,以及當不同意見發生時,妥協和取得一致意見的頻率。
3.合作和配合——不同職能部門能夠為了組織共同的目標很好地合作,不會由于部門之間的界限影響工作的完成。
維度三:應變能力——將組織外部環境的需求轉變為行動的能力
1.創新——組織能夠敏感地了解商業環境,快速地對變化做出反應,并且可以預見未來的變化。
2.關注客戶需求——組織了解客戶的需要,做出相應的對策。關注客戶體現了組織行為以滿足客戶需要為導向的程度。
3.學習的組織——組織將從商業環境中得到的信息變為激勵創新、獲得新知識和發展新的競爭能力
的機會。
維度四:愿景及目標——組織發展的長遠而有意義的方向
1.愿景——組織有一個獲得很高認同的未來組織的狀態,它涵蓋了核心價值觀,是企業發展的靈魂, 并為企業發展指明了方向。
2.戰略發展目標和方向——組織在本行業確立什么樣的地位的發展目標。明確的戰略定位清晰地表明了組織的目標,并且使每個員工明了努力的方向。
3.具體目標——清晰、可操作的具體目標從組織愿景中發展而來,并指導員工的具體工作。