一、管人用人
1、需求層次
2、管理模式
3、人本思想

二、基本概念
1、人力（人才）
2、資源
3、開發
（1）兩元目標
（2）三個手段

三、怎樣開發
1、人才規劃
（1）六項內容
（2）兩點注意
（3）關注四點
2、科學管理
（1）工作豐富化
（2）職位的挑戰性
（3）職業生涯設計
3、開展培訓

四、怎樣培訓
1、凱羅小組
2、常用方法
（1）傳授知識與技能時
（2）改善人際關系時
（3）綜合訓練時

授課時間：一天；
聽課對象：中層以上領導、培訓管理人員；
教具：計算機及與其接口的數字投影儀，黑/白板及筆等。