企業文化是企業經營的靈魂，是經營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。企業文化對外是公司的一面旗幟，對內是一種向心力。一個企業真正有價值、有魅力、能夠留傳下來的東西，不是產品，而是它的文化。企業文化的重要性毋庸置疑，但一提到企業文化，常常令人想到厚厚的企業文化手冊、精致的標語和口號等，企業文化理念不能很好地落地生根，能真正做到將企業文化理念貫徹到企業基層員工的企業是少之又少。究其原因有多種，神州鼎慧認為其中比較重要的一點就是企業文化理念在抽象、凝煉的過程中不能深入到企業實際，閉門造車者居多，其結果自然是得不到員工的認可。

　　在神州鼎慧的多年的管理咨詢經驗中，我們對這點體會尤其深切，因為管理咨詢就其服務領域來說包含諸如戰略、人力資源、企業文化、流程優化、生產管理等多個領域，管理咨詢顧問通常也是擅長某一個領域，通常做企業文化的咨詢顧問可能對業務流程或是生產管理了解較少，而且因為其咨詢服務過程通常是按照相對固定的工作流程進行，加上項目時間的限制等制約因素，使企業文化理念很難真正做到與企業的有機融合。尤其是對于企業基層的員工，他們對企業文化的評價往往用“不實在、虛的”這樣的字眼形容。如何解決這一問題呢？神州鼎慧認為，企業文化應該是分層次的，集團公司的企業精神和核心價值觀屬于公司層面的，此外還有分公司層面或者部門層而后的亞企業文化。通常企業文化咨詢項目多是將工作重點聚焦在公司層面的企業文化上，對于分公司或者更細的部門層面的亞文化幾乎很少涉及到。在神州鼎慧近期對國內某鋼鐵企業的生產運營管理咨詢項目中，我們在生產運營管理咨詢的過程中，成功地將精益生產思想融入生產部門的亞文化當中，獲得了客戶極高的贊譽。

　　用最通俗的說法來講，精益生產就是企業全員主動參與，減少非增值活動，消除一切浪費環節。精益思想的組織原則可以概括為“企業所有部門員工的主動參與”。“主動”是指發揮所有的過程參與者的主觀能動性，實現流動和消除一切浪費。在向精益生產轉變的過程中，發揮那些過去最受壓抑的部分人的積極性最為重要，這些人包括在過去被普遍忽視的直接作業工人。在實施生產運營管理咨詢項目中，我們重點還將精益生產思想貫徹到生產現場管理當中：

　　首先，團隊理念的發揚光大。在實施精益生產管理的過程中，為解決某個生產問題或是為滿足客戶需求需要將生產第一線的員工組成工作小組，領導層給予這個工作小組相應的決策和所需的資源，領導層對團隊職權內的決策和活動不進行干預。生產第一線的團隊或員工在作業中遇到問題時，團隊可以決定如何解決，不必請示。團隊有責任對所在價值鏈的部分進行持續改進。企業鼓勵和支持各層次員工通過質量循環和持續改進使團隊得以發展。通過發揮團隊的主動性，有助于企業改變原先等級森嚴的金字塔式的結構，因為這種層級制度往往造成壓抑工人或任何作業執行者的思考和改進，產生官僚主義和拖拉等，致使生產效率降低。

　　其次，加強對員工的信任與關懷。精益生產強調企業按照整個價值鏈的結構和順序進行重構，每一個員工按其工作角色分配到企業的價值鏈結構中去。然后賦予員工與他崗位職責相對應的決策權。對員工進行精益思想和各種業務培訓，多技能和輪崗培訓。通過看板管理等向員工公布訂單交付狀況、產品質量情況等，讓企業中從上到下的每一個人都知道自己為什么工作，樹立員工對自己團隊的忠誠、榮譽感和責任心。

　　第三，倡導部門間的合作與協同。在推進全員生產維修（TPM）過程中，組織機構是從企業最高層TPM推進委員會直到各分廠、車間、工段直到TPM小組，層層指定負責人，賦予權利、責任。同時還應成立各種專業的項目組，對TPM推行進行技術指導、培訓、解決現場推行困難問題，這是一個縱橫交錯的矩陣式結構，它要求各個部門的合作與協同。

　　精益生產管理形成新的人際關系、組織間關系和員工責任感的新型的文化氛圍。員工見面先打招呼，出了問題不相互責備，一次無故障交付的質量意識，持續不斷改進的努力，工作環境整潔等等，這些思想一點一滴的滲入現場員工的工作當中，彼此建立相互信任與支持，這些實實在在的文化理念構成企業在競爭中獲勝的精神力量和法寶。最后，我們想強調的是，企業文化不是教條的思想，也不是模式化的工作結果，管理咨詢公司在協助企業進行企業文化管理咨詢項目時應結合企業的行業特點和實際，深入到最基層的員工中去，對于制造型企業不防嘗試將精益生產思想與企業文化進行有機的融合，你會發現員工觀念和態度的轉變，結果一定不會讓你失望。

　　錢林涌(chinadinghui@chinadinghui.com)

　　神州鼎慧管理咨詢公司 高級咨詢顧問

　　2006年11月15日